ブログカテゴリ:クレド



2019/07/05
新規顧客の獲得よりも大切なこと、それは既存顧客の囲い込みです。クーポンなどの販促ツールは新規顧客のためのもので、既存顧客からすると少し損をした気分にさせられてしまいます。今回は顧客接点を改善することでブランド力を高める方法について、考えてみたいと思います。

2019/07/05
多くのお店は、クーポンやチラシなど、販促ツールを使った外部向けのプロモーション活動には積極的なのですが、社員トレーニングなど内部向けの活動には消極的です。お客様がお店の良し悪しを判断する際には、商品の良し悪しもさることながら、従業員の接客も大きなウェイトを締めています。今回は社内向けのトレーニングについて考えてみたいと思います。