結婚式は人生最大のイベントのひとつです。しかし、特別な場合を除いて、結婚式は1回しか行いませんので、過去の経験を活かすことができない、特殊なイベントといって良いでしょう。今回は顧客接点について見ていくことで、印象に残る結婚式の特徴を考えたいと思います。

消費者に直接販売するビジネスモデルをB2C（Business to Customer)、消費者ではなく企業に販売するビジネスモデルをB2B（Business to Business）と言うことはご存知の通りです。B2Bは消費者の情報が取れないため、顧客情報の活用に消極的でしたが、ここ数年で状況が変わってきました。今回はビール業界での取り組みをベースに、B2Bでの顧客情報の活用について考えてみたいと思います。

先日、知人の医師から、「TクリニックのT医院長のように有名になって、ドバイでヘリコプターに乗りたい。オレをブランディングしてくれ！」と言われましたが、有名になってテレビCMを作るより、コツコツお金を貯めてヘリコプターをチャーターした方が早いとアドバイスしました。 T医院長のように有名にすることは難しいですが、地域で一番評判の良い病院にすることは、そんなに難しくはありません。今回は病院のブランディングについて、一緒に考えていきましょう。