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B2Bこそ顧客情報を活用しろ! クチコミ客を増やすブランド戦略 アルファブランディング
消費者に直接販売するビジネスモデルをB2C(Business to Customer)、消費者ではなく企業に販売するビジネスモデルをB2B(Business to Business)と言うことはご存知の通りです。B2Bは消費者の情報が取れないため、顧客情報の活用に消極的でしたが、ここ数年で状況が変わってきました。今回はビール業界での取り組みをベースに、B2Bでの顧客情報の活用について考えてみたいと思います。